Politica noastră de anulare a rezervărilor, astfel încât să aveți o experiență cât mai plăcută cu serviciile noastre.

În cazul în care doriți să anulați o rezervare din vina dvs., puteți face acest lucru prin trimiterea unui mesaj pe WhatsApp și veți primi un cupon în valoarea plătită. Cu acest cupon puteți face o nouă rezervare într-o altă perioadă, însă acesta poate fi utilizat doar de luni până joi inclusiv. Este important să menționăm că această opțiune este valabilă numai în cazul unui eveniment de forță majoră, cum ar fi un deces sau o boală.

În cazul în care trebuie să anulăm o rezervare din cauze neprevazute, cum ar fi resetarea bazei de date sau alte erori tehnice sau calamitati naturale (furtuni, alunecari de teren etc.) vom acorda un voucher sau vom returna banii. Astfel, vă vom asigura că sunteți protejați în orice situație și că veți avea acces la serviciile noastre în cele mai bune condiții.

Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a vă oferi o experiență memorabilă.

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

BINE AȚI VENIT PE WWW.DYNOLAKE.COM!

Website-ul WWW.DYNOLAKE.COM este deținut și operat de

FISHER PROF SRL, persoană juridică cu sediul social în Calea Serban Voda, Nr.162, Sector 4, București înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/10970/2011 cod de identificare fiscală RO29094828, telefon 0741.960.970, e-Mail rezervari@dynolake.com denumită pe parcursul acestui document Politică de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, “DYNOLAKE.COM”.

Vă aducem la cunoștință că în prezenta Politică de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, DYNOLAKE.COM urmărește să vă ofere informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectează de la dumneavoastră si/sau pe care dumneavoastră le puneți la dispoziție, dar și modul în care vor fi prelucrate de către DYNOLAKE.COM în contextul utilizării paginii de internet WWW.DYNOLAKE.COM.

DYNOLAKE.COM se angajează să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră, având la baza toate legile și reglementările aplicabile protecției datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”).

CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal sunt informațiile unice individuale privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizată”) prin nume, adresă, cod numeric personal, IP sau număr de telefon, date de localizare, identificatori on-line sau unul sau mai multe elemente specifice care pot fi proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, sociale sau culturale.

CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM ȘI PRIN CE MODALITATE? SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Cookie-uri

• Adresa IP;
• Sistemul de operare, activitatea de navigare, tipul de browser web, denumirea domeniului sau gazda domeniului prin intermediul căruia Utilizatorul navighează pe WWW.DYNOLAKE.COM, anunțurile pe care ați dat click, locația, paginile web pe care le accesați pe WWW.DYNOLAKE.COM, alte informații despre modul în care ați interacționat cu Website-ul.

Scopul prelucrării: Aceste date cu caracter personal pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, sunt transmise în mod involuntar atunci când interacționați cu Website-ul WWW.DYNOLAKE.COM și nu le folosim pentru a vă identifica și nici în alte scopuri. Scopul prin utilizarea cookie-urilor este de publicitate, pentru a înțelege modul în care interacționați cu conținutul publicitar al DYNOLAKE.COM, pentru vă putea oferi conținut individualizat și adaptat intereselor și preferințelor dumneavoastră, dar și de a avea parte de o experiență de navigare îmbunătățită pe WWW.DYNOLAKE.COM.

Vă rugăm să consultați Politica privind fișierele cookies pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor pe WWW.DYNOLAKE.COM.

Formular de contact

• Nume și prenume;
• Adresa de e-Mail;
• Număr de telefon;
• Mesaj – Câmp pe care îl completați dumneavoastră pentru a ne adresa întrebari sau pentru a ne expune problema dumneavoastră.

Scopul prelucrării: Aceste date cu caracter personal pot fi colectate prin intermediul Formularului de contact și vă sunt solicitate în momentul în care dumneavoastră luați legătura cu noi. Facem acest lucru pentru a putea stabili legătura cu dumneavoastră și pentru a vă putea răspunde cererilor (întrebări, solicitări, plângeri și reclamații). Ulterior acestor date cu caracter personal pot fi solicitate date prevăzute de codul fiscal pentru facturarea produselor comandate de către dumneavoastră sau câștigate de către dumneavoastră. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară, iar refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

Temeiul prelucrării: Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt cu scopul de a primi și gestiona sesizările sau solicitările dumneavoastră, în baza interesului legitim de a asigura un serviciu eficient de Relații clienți.

Magazin on-line

• Nume și prenume;
• Adresa de e-Mail;
• Număr de telefon;
• Adresă de facturare;
• Adresă de livrare.

Scopul prelucrării: Aceste date cu caracter personal pot fi colectate pentru stabilirea relației contractuale între dumneavoastră și DYNOLAKE.COM, și includ: preluarea, validarea, facturarea produselor comandate și/sau câștigate de către dumneavoastră (acestea din urmă reprezintă date prevăzute de codul fiscal) și expedierea acestor produse.

• Nume și prenume;
• Adresa de e-Mail;
• Număr de telefon.

Scopul prelucrării: Aceste date cu caracter personal pot fi colectate pentru a stabili comunicarea referitoare la livrarea produselor comandate și/sau câștigate de către dumneavoastră, organizarea returului produselor și satisfacerea în urma comenzii pe care ați efectuat-o dumneavoastră.

Temeiul prelucrării: Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și DYNOLAKE.COM, definit în cuprinsul Termenilor și condițiilor. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară, iar refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și DYNOLAKE.COM.

Marketing

• Nume și prenume;
• Adresa de e-Mail;
• Număr de telefon.

Scopul prelucrării: Aceste date cu caracter personal pot fi colectate pentru activități de marketing direct, pentru a vă trimite prin canalele de comunicare electronice (ex: e-Mail) comunicări comerciale referitoare la produsele și serviciile oferite de DYNOLAKE.COM, prin WWW.DYNOLAKE.COM.

Prin comunicarea adresei dumneavoastră de e-Mail atunci când achiziționați un produs și/sau un serviciu de pe WWW.DYNOLAKE.COM, DYNOLAKE.COM în baza interesului legitim în acest sens poate folosi poștă electronică (e-Mail și/sau SMS) și/sau apel telefonic în conformitate cu prevederile legale în vigoare care permit să fie transmise comunicări comerciale cu privire la produse și servicii similare.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în scopuri de marketing direct doar cu consimțământul dumneavoastră, iar acest lucru se realizează prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe WWW.DYNOLAKE.COM. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară, iar refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. Aveți tot timpul posibilitatea de a vă retrage consimțământul acordat, având posibilitatea de a utiliza opțiunea Dezabonare, ce este inclusă în fiecare comunicat de marketing.

Temeiul prelucrării: Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați.

Vizitator al magazinului DYNOLAKE.COM

• Imaginea;
• Categoria de vârstă;
• Sexul;
• Reacția pe care o aveți la reclama rulată pe ecranele din magazin (aceste date sunt captate prin senzorii sistemului de monitorizare a traficului, fiind instalați pe ecranele din magazin. Acest lucru este explicat în nota de informare afișată la intrarea în magazin).

Scopul prelucrării: Aceste date cu caracter personal pot fi colectate dacă dumneavoastră sunteti vizitator al magazinului DYNOLAKE.COM, cu scopul de a monitoriza traficul din magazine în contextul de studii și marketing. În cazul în care nu doriți ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate în această formă descrisă, puteți evita aria de acoperire a senzorilor cu care sunt dotate ecranele menționate.

Temeiul prelucrării: Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal are la bază interese legitime de marketing ale DYNOLAKE.COM.

POLITICA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL/DREPTURILE DE CARE BENEFICIAȚI

FISHER PROF SRL în calitate de autor, proprietar și administrator al Website-ului WWW.DYNOLAKE.COM are calitatea de operator de date cu caracter personal, societate română cu sediul în Calea Serban Voda, Nr.162, Sector 4, București cod de identificare fiscală RO29094828, telefon 0741.960.970, e-Mail rezervari@dynolake.com FISHER PROF SRL, în conformitate cu dispozițiile Regulamentului UE 679/2016 privind protecția datelor cu caracter personal la care abrogă Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date:

• Respectă caracterul privat și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal al fiecărei persoane care accesează Website-ul WWW.DYNOLAKE.COM în vederea efectuării de comenzi on-line;
• Se obligă să administreze în condiții de siguranță și numai pentru scopurile prezentate în această Politică de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, datele personale care sunt furnizate;
• Se obligă să păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate prin intermediul Website-ului WWW.DYNOLAKE.COM.

Prin citirea prezentei Politici de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege. În conformitate cu dispozițiile Regulamentului UE 679/2016, persoanele înregistrate, în calitate de persoane vizate, au următoarele drepturi:

• Dreptul la informare;
• Dreptul de acces la date cu caracter personal prelucrate – Dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu prelucrate. În caz afirmativ, dreptul de a avea acces la tipul de date cu caracter personal și condițiile în care sunt prelucrate, prin adresarea unei cereri în acest sens către operatorul de date;
• Dreptul de intervenție asupra datelor cu caracter personal;
• Dreptul la rectificare – Dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete, prin adresarea unei cereri în acest sens către operatorul de date;
• Dreptul la ștergerea datelor – Prin adresarea unei cereri în acest sens către operatorul de date, în cazul în care: Datele nu mai sunt necesare în scopul inițial (și nu există un nou scop legal); Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul persoanei vizate, persoana vizată își retrage consimțământul și nu există alt temei legal; Persoana vizată își exercită dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care să prevaleze pentru a continua prelucrarea; Datele au fost prelucrate ilegal; Ștergerea este necesară pentru conformarea cu legislația UE sau legislația română; Datele au fost colectate în legătură cu servicii ale societății informaționale oferite copiilor (dacă este cazul), când se aplică cerințe specifice cu privire la consimțământ;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – În cazul în care: Considerați că datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioadă care să permită operatorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal; Prelucrarea este ilegală, însă dumneavoastră nu doriți ca să vă ștergem datele cu caracter personal, ci să restrângem utilizarea acestor date; Când operatorul de date nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile menționate mai sus, însă dumneavoastră aveți nevoie de date pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță; V-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care trebuie să verificăm dacă temeiurile legitime ale operatorului de date prevalează asupra drepturilor persoanei vizate;
• Dreptul la portabilitatea datelor – Dreptul de a vă primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat operatorului de date într-o formă structurată, utilizată în mod curent și care poate fi citită automat, precum și dreptul de a transfera respectivele date către un alt operator, în cazul în care prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră sau executarea unui contract și se realizează prin mijloace automate;
• Dreptul de opoziție – Din motive legate de situația particulară în care vă aflați, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interes legitim, precum și de a vă opune, în orice moment, prelucrării datelor în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, inclusiv crearea de profiluri – Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează pe aceasta în mod similar într-o manieră semnificativă;
• Dreptul de a se adresa justiției – Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Protecție a Datelor (ANSPDCP) și dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

Drepturile persoanei vizate, în conformitate cu Regulamentul UE 679/2016 pot fi exercitate oricând, notificându-ne în format electronic utilizând datele de contact existente pe Website sau adresându-ne o solicitare în scris, datată și semnată la următoarea adresă: Calea Serban Voda, Nr.162, Sector 4, București, e-Mail rezervari@dynolake.com

Daca nu doriți ca datele dumneavoastră să fie colectate, vă rugăm să nu ni le furnizați.

Orice informație furnizată de dumneavoastră va fi considerată și reprezintă consimțământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de FISHER PROF SRL în conformitate cu scopurile menționate în acest document de Politică de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

DURATA PRELUCRĂRII ȘI PERIOADA DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

DYNOLAKE.COM va prelucra și stoca datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada de timp necesară pentru atingerea scopurilor de prelucrare prezentate în Politica de confidențialitate, respectând totodată cerințele legale în vigoare, precum și duratele menționate în Politica de confidențialitate. Dacă după expirarea duratei stabilite DYNOLAKE.COM va lua decizia că are un interes legitim sau o obligație legală de a prelucra în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri, veți fi informat în mod corespunzător în acest sens.

Activitățile de prelucrare vor necesita stocarea datelor cu caracter personal fie pentru perioada prevăzută de lege, fie pentru o perioadă determinată, reportată la scopurile și nevoile DYNOLAKE.COM, după cum urmează:

• Client – DYNOLAKE.COM va prelucra datele cu caracter personal pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform politicilor interne (90 zile pentru Cookie-uri), dar și pe durata necesară îndeplinirii obligaţiilor legale care revin în sarcina DYNOLAKE.COM (ex: în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 5/10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite);
• Solicitarea ştergerii contului, când există cel puţin o comandă activă – DYNOLAKE.COM va înregistra ştergerea contului doar după livrarea produselor şi finalizarea ultimei comenzi active;
• Prelucrarea datelor referitoare la sesizările, solicitările sau reclamațiile dumneavoastră, inclusiv înregistrarea audio a apelului – DYNOLAKE.COM va stoca datele cu caracter personal timp de 3 ani. Această durată va fi depășită exclusiv în cazurile expres prevăzute de lege sau dacă este necesar pentru protejarea drepturilor societății DYNOLAKE.COM;
• Retragerea consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing – DYNOLAKE.COMva înceta imediat prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop. Prelucrările desfășurate de DYNOLAKE.COM pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia nu vor fi afectate;
• Persoană de contact a Partenerilor sau potențialilor Parteneri – COM va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata necesară pentru încheierea/executarea contractului și ulterior potrivit politicilor interne și obligațiilor legale, inclusiv cele privind arhivarea.
• Potențial Partener și doriți să desfășurați activitate în regim de franciză, sau dacă vă doriți să preluați în gestiune unul din magazinele noastre – DYNOLAKE.COM va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata necesară pentru încheierea/executarea contractului și ulterior potrivit politicilor interne și obligațiilor legale, inclusiv cele privind arhivarea.
• Vizitator – DYNOLAKE.COM colectează datele dumneavoastră cu caracter personal prin sistemul de monitorizare a traficului în context de marketing. Timpul de păstrare a informațiilor ca date cu caracter personal este de până în 100 de milisecunde.

După încheierea perioadei de prelucrare a datelor cu caracter personal indicată în Politica de confidențialitate și odată ce DYNOLAKE.COM nu mai are motive legale sau legitime de a prelucra datele cu caracter personal, datele vor fi șterse în conformitate cu procedurile acesteia, care pot implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea acestora.

DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru a atinge scopurile descrise în Politica de confidențialitate, DYNOLAKE.COM utilizează serviciile mai multor parteneri contractuali, iar aceștia au calitatea de persoane împuternicite. Dintre aceștia pot fi: furnizorii de servicii de telecomunicații la care apelăm pentru transmiterea mesajelor SMS/e-Mail, agenții de media din România, societăți care asigură securitatea spațiilor DYNOLAKE.COM, iar acestora le pot fi furnizate, în anumite circumstanțe datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a fi utilizate în limitele obligațiilor pe care și le-au asumat față de DYNOLAKE.COM.

Datele cu caracter personal divulgate către persoanele împuternicite de DYNOLAKE.COM sunt limitate la informațiile cu caracter personal minime care sunt necesare pentru prestarea respectivelor servicii și DYNOLAKE.COM solicită acestora să nu utilizeze datele cu caracter personal în niciun alt scop. În acest sens ne asigurăm că toate entitățile cu care DYNOLAKE.COM lucrează stochează datele dumneavoastră strict pentru perioada de care au nevoie pentru atingerea scopurilor si în condiții de siguranță și securitate.

În scopurile prelucrării descrise în Politica de confidențialitate, DYNOLAKE.COM poate distribui datele dumneavoastră cu caracter personal către societăți partenere DYNOLAKE.COM (Societățile partenere DYNOLAKE.COM sunt următoarele: ONBIT MEDIA S.A – cu sediul social Bd. Oituz, nr.13, Onesti, Bacau – WWW.ONBIT.RO ce asigură gazduirea și administrarea site-ului), societăți care vor respecta instrucțiunile operatorului în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Datele cu caracter personal indicate în Politica de confidențialitate pot fi puse la dispoziție sau transmite către terți ori către autoritățile publice centrale/locale:

• Atribuirea de premii sau alte facilități clienților – Ce au fost obținute ca urmare a participării acestora la diverse campanii promoționale organizate de către DYNOLAKE.COM prin WWW.DYNOLAKE.COM;
• Agenții de publicitate și marketing/Agenții de media digitală/Agenții de rețele de socializare – Pentru organizarea și gestionarea campaniilor promoționale, precum și pentru analizarea eficacității acestora; – Facebook – https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=comet_dropdown
• Alte entități sau persoane, precum instanțe de judecată – Pentru respectarea unei cerințe legale sau pentru protejarea drepturilor și activelor COM;
• Autorități publice, auditori sau instituții cu competențe în realizarea de inspecții și controale asupra activității și activelor COM – Care solicită DYNOLAKE.COM să furnizeze informații, în virtutea obligațiilor legale ale acesteia din urmă. Aceste autorități publice sau instituții pot fi Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, Inspecția Muncii, organele de poliție, Autoritatea pentru Protecția Consumatorului, Agenția Națională pentru Administrare Fiscală.

TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vă informăm prin prezenta că în contextul operațiunilor descrise în Politica de confidențialitate, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate în străinătate către state din Uniunea Europeană („UE”) sau Spațiul Economic European („SEE”), însă orice transfer realizat de DYNOLAKE.COM într-un stat membru UE sau SEE va respecta cerințele legale prevăzute în GDPR.

PRELUCRAREA DATELOR PERSOANELOR CU VÂRSTA DE SUB 16 ANI

Vă informăm prin prezenta că toate activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal descrise în această Politică de confidențialitate se referă exclusiv la persoane care au cel puțin 16 ani. Utilizarea sistemelor și a rezultatelor prelucrării este interzisă cu privire la persoanele care nu au împlinit vârsta de 16 ani fără consimțământul părinților/reprezentanților legali ai acestora. Dacă o astfel de prelucrare are loc, DYNOLAKE.COM va înceta această prelucrare odată ce se va observa că utilizatorii nu au împlinit vârsta de 16 ani.

SECURITATEA PRELUCRĂRII DATELOR

Vă informăm prin prezenta că sunt constant evaluate și actualizate măsurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal în condiții de siguranță și securitate.

DISPOZIȚII FINALE

Vă informăm prin prezenta că FISHER PROF SRL, deținătorul paginii de internet WWW.DYNOLAKE.COM își rezervă dreptul de a interveni asupra documentului Politica de confidențialitate, putând suferi orice fel de modificare și corecție în orice moment, putând fi actualizat de către DYNOLAKE.COM după cum este necesar. În cazul în care această Politică de confidențialitate va suferi modificări substanțiale, veți fi notificat cu privire la modificările/corecțiile făcute. Totodată, vă rugăm să consultați această pagină periodic, pentru a reciti informațiile din Politica de confidențialitate.

Ultima actualizare a prezentului document Politica de confidențialitate ce este plasat pe pagina de internet WWW.DYNOLAKE.COM a fost efectuată și publicată în data de 24.01.2023.

CONTACT

Ne puteți adresa orice întrebare în legătură cu prezentul document Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, către Responsabilul cu Protecția Datelor, care poate fi contactat: REZERVARI@DYNOLAKE.COM